소비자 선임권(무료)
손해사정 비용, 보험회사가 냅니다

1. 보험금은 약관 해석과 사고 내용에 따라 크게 달라집니다.

   같은 사고여도 어느 조항을 어떻게 읽는지, 어떤 자료를 갖추는지에 따라 결과가 달라집니다. 그 차이를 소비자가 직접 짚어내기는 어렵습니다.

2. 보험회사가 선임한 손해사정사는 보험회사와 위탁 관계에 있습니다.

   보험회사에 소속되어 있거나, 보험회사와 손해사정 업무 위탁계약을 맺은 손해사정사입니다. 그 기준으로 손해액과 보험금이 정해집니다.

3. 독립 손해사정사는 보험회사와 아무 관계가 없습니다.

   같은 사고를 처음부터 다시 계산합니다. 약관과 판례를 근거로 손해액을 산정하고, 그 결과를 손해사정서로 만들어 보험회사에 냅니다.

4. 그래서 소비자도 독립 손해사정사를 고를 수 있게 했습니다.

   보험금을 계산할 사람을 직접 정하는 것 — 그것이 소비자 선임권입니다.

선임하지 않으면 보험회사와 위탁 관계에 있는 손해사정사가 손해액을 계산합니다. 선임권은 그 자리에 보험회사 편이 아니라 내 편에서 일하는 독립 손해사정사를 앉힐 수 있는 권리입니다.

• 배상책임 일상생활배상 · 시설소유관리자 · 영업배상 · 화재배상 남에게 입힌 손해를 물어 주어야 할 때
• 재물손해 (누수 · 화재) 아랫집 누수 · 화재 · 가재도구 · 영업손실 집과 가게, 물건에 생긴 손해
• 실손의료보험 도수치료 · 비급여주사 · 백내장 · 신경성형술 낸 치료비를 돌려받는 담보
• 질병 · 상해 · 간병보험 암진단비 · 후유장해 · 수술비 · 입원일당 · 사망 · 간병 진단과 장해로 정해진 금액을 받는 담보

보험회사가 현장조사 등 손해사정을 실시하는 건이면 상품과 담보에 제한이 없습니다.

※ 자동차보험은 실무상 소비자 선임권을 적용하지 않습니다. 다만 자동차사고도 손해사정은 해 드립니다 — 그때는 비용을 의뢰인이 부담합니다.
서류 심사만으로 3영업일 안에 보험금이 지급되는 건과 소송이 제기된 건도 대상이 아닙니다. 감독규정 제9-18조 제1항 단서

선임하는 자리에 따라 네 갈래로 갈립니다. 그 가운데 ①②는 보험회사가, ③④는 의뢰인이 부담합니다.

「손해액의 산정에 관한 비용은 보험자의 부담으로 한다.」 상법 제676조 제2항